Η AllMobFun είναι μη συνδρομητική υπηρεσία που επιτρέπει στα μέλη μας να εγγραφούν μέσω του κινητού τους τηλέφωνου και αποκτούν πρόσβαση στο ψυχαγωγικό μας περιεχόμενο από υπολογιστές και άλλες συσκευές. Η υπηρεσία AllMobFun παρέχεται σε εσάς από την RedLeads, B.V. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση της υπηρεσίας μας.
Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και της σχετικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
- ΜΕΘΟΔΟΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ
Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στην υπηρεσία όπου αυτή είναι διαθέσιμη μέσω:
- Αποστολής SMS
- ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
2.1. Στέλνοντάς μήνυμα από το κινητό σας με την εντολή και τον μοναδικό σας κωδικό, αποκτάτε πρόσβαση στην επιλεγμένη υπηρεσία. Επιβεβαιώνετε ότι οποιαδήποτε πληροφορία παρέχετε είναι αληθής, ακριβής και πλήρης, και συμφωνείτε να την ενημερώνετε εάν αλλάξει. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επαλήθευση της ηλικίας, της ταυτότητας και των στοιχείων επικοινωνίας σας.
2.2. Χρησιμοποιώντας αυτήν την υπηρεσία, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών, ή ότι έχετε λάβει άδεια από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα.
2.3. Η χρέωση γίνεται κατα την αποστολή του μηνύματος από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας.
2.4. Μετά την εγγραφή στην υπηρεσία, θα σταλεί στο κινητό σας δωρεαν μήνυμα επιβεβαίωσης και ο σύνδεσμος με το περιεχόμενο.
2.5. Μετά την επιβεβαίωση της εγγραφής, θα αποκτήσετε πρόσβαση στα βιβλια που είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα μας
2.6 Η χρέωσης υπηρεσίας είναι 12 EUR με απεριόριστη πρόσβαση. Απεριόριστη πρόσβαση για 30 ημέρες. Η ακριβής τιμολόγηση, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται αναφέρεται ξεκάθαρα κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης.
2.7 Για οποιαδήποτε σχόλια σχετικά με την υπηρεσία μας παρακαλούμε στείλτε μας email [email protected]
2.8 Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε, αναστείλουμε ή τερματίσουμε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των όρων εγγραφής, με την κατάλληλη ειδοποίηση προς τον χρήστη όπου απαιτείται από τον νόμο.
- ΔΙΑΓΡΑΦΗ
3.1 Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί ως υπηρεσία premium SMS με εφάπαξ πληρωμή. Δεν υπάρχει επαναλαμβανόμενη συνδρομή ούτε συνεχόμενες χρεώσεις που σχετίζονται με αυτήν την υπηρεσία. Ως εκ τούτου, δεν απαιτείται διαδικασία διαγραφής, καθώς οι χρήστες δεν θα χρεωθούν ή επανεγγραφούν αυτόματα μετά την αρχική αγορά.
3.2 Για οποιαδήποτε περαιτέρω απορία ή υποστήριξη σχετικά με αυτήν την υπηρεσία, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την ομάδα υποστήριξης πελατών στο [email protected] ή να καλέσουν στο 80008889 (ενδέχεται να ισχύουν τυπικές χρεώσεις κλήσης).
- ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ
4.1. Η ευθύνη του παρόχου περιορίζεται στο ποσό των χρεώσεων που έχουν πράγματι καταβληθεί. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διακόψει, προσωρινά ή μόνιμα, τις υπηρεσίες και τη συνδρομή που σας παρέχει.
4.2. Δεν φέρουμε ευθύνη:
- Για οποιεσδήποτε μη προβλέψιμες απώλειες ή ζημίες κατά τον χρόνο έναρξης της συμφωνίας,
- Για αλλοίωση δεδομένων, βλάβη εξοπλισμού, ή
- Για οποιεσδήποτε ενέργειες τρίτων σχετιζόμενες με την υπηρεσία.
- ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ EMAIL ΚΑΙ ΚΙΝΗΤΟΥ
5.1. Παρέχοντας τον αριθμό του κινητού και το email σας, συναινείτε να λαμβάνετε περιστασιακά email ή SMS από την AllMobFun l με προωθητικές ενέργειες και προσφορές. Για να εξαιρεθείτε παρακαλούμε στείλτε μας email [email protected].
Όλα τα προωθητικά μηνύματα συμμορφώνονται με τον GDPR και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
5.2. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους απορρήτου, παρακαλούμε επισκεφθείτε την καρτέλα Πολιτική Απορρήτου. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και μόνο για σκοπούς στους οποίους έχετε συναινέσει.
- ΕΚΧΩΡΗΣΗ
Η AllMobFun διατηρεί το δικαίωμα να εκχωρήσει τη συμφωνία και την αποδοχή αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων, εν όλω ή εν μέρει, ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από τη συμφωνία και την αποδοχή αυτών των Όρων & Προϋποθέσεων.
- ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Ο πάροχος της υπηρεσίας είναι MPP Media Pay Plus Ltd. Eπικοινωνήστε μαζί μας στο email: [email protected]
- ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Στόχος μας είναι να διατηρούμε υψηλά πρότυπα και συνεπώς οι πολιτικές και διαδικασίες μας βρίσκονται σε συνεχή επανεξέταση. Κατά καιρούς ενδέχεται να ενημερώνουμε τους Όρους & Προϋποθέσεις και τις Πολιτικές Απορρήτου μας για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των χρηστών και για τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Θα ενημερώνεστε εκ των προτέρων για ουσιαστικές αλλαγές στους όρους, ιδίως για όσες επηρεάζουν την τιμολόγηση, τα δικαιώματα ακύρωσης ή τη χρήση προσωπικών δεδομένων. Συνιστούμε, επομένως, να ελέγχετε αυτές τις σελίδες τακτικά για να ενημερώνεστε σχετικά με τις τρέχουσες πολιτικές μας.
- ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
9.1 Πάντοτε καταβάλλουμε την καλύτερη προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες όσων επικοινωνούν μαζί μας, αλλά αναγνωρίζουμε ότι μερικές φορές μπορεί να βρεθείτε σε κατάσταση όπου δεν είστε ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία. Εάν θέλετε να υποβάλετε παράπονο, η παρούσα πολιτική καθορίζει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
9.2 Κάθε παράπονο θα αντιμετωπίζεται κατάλληλα και θα ερευνάται από μέλος του προσωπικού με επαρκή αρμοδιότητα/ανώτερη θέση ώστε να μπορεί να επιλύσει τα σχετικά ζητήματα. Κατά τη διαχείριση του παραπόνου σας δεσμευόμαστε να σας αντιμετωπίζουμε με σεβασμό ανά πάσα στιγμή, και αναμένουμε την ίδια συμπεριφορά προς το προσωπικό μας. Όλες οι κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών καταγράφονται και το προσωπικό μας διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει οποιαδήποτε κλήση εάν αισθανθεί ότι δέχεται προσβολή ή απειλή.
9.3 Η πλειονότητα των παραπόνων μπορεί να επιλυθεί στο πρώτο σημείο επικοινωνίας, ωστόσο αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Στόχος μας είναι να ολοκληρώνουμε όλες τις έρευνες και να επιλύουμε όλα τα παράπονα εντός 10 εργάσιμων ημερών.
9.4 Τρόπος υποβολής παραπόνου
Όλα τα παράπονα μπορούν να υποβάλλονται μέσω email χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 80008889 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου)
Για να καταχωρηθεί σωστά το παράπονό σας, παρακαλούμε να μας παράσχετε:
- Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, αριθμό τηλεφώνου και email
- Λεπτομέρειες του παραπόνου και το επιθυμητό αποτέλεσμα
Όλες οι παραπάνω πληροφορίες θα παραμείνουν εμπιστευτικές και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τη διερεύνηση και απάντηση στο παράπονο. Δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους εκτός εάν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για την πλήρη διερεύνηση του παραπόνου. Με την υποβολή παραπόνου συμφωνείτε ότι αυτό μπορεί να συμβεί εφόσον απαιτείται.
9.5 Ποιοι μπορούν να υποβάλουν παράπονο
Παράπονα μπορούν να υποβληθούν από χρήστες της υπηρεσίας ή από εκπρόσωπο με την κατάλληλη συγκατάθεση. Όταν ένας εκπρόσωπος υποβάλλει παράπονο εκ μέρους άλλου ατόμου, θα ζητηθεί απόδειξη ότι έχει λάβει την άδεια του χρήστη για να ενεργήσει εκ μέρους του.
9.6 Μετά την υποβολή παραπόνου
Όταν το παράπονο γίνεται αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικά:
- Θα δημιουργηθεί και θα τηρηθεί γραπτό αρχείο του παραπόνου, το οποίο μπορεί να παρασχεθεί εφόσον ζητηθεί.
- Θα γίνει ηχογράφηση της τηλεφωνικής κλήσης, όπου αυτό είναι δυνατό.
Θα λάβετε αρχική απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών. Εάν απαιτείται διερεύνηση, θα ενημερώνεστε σχετικά και στόχος μας είναι η επίλυση εντός 10 εργάσιμων ημερών. Κατά την απάντησή μας θα ακολουθούμε τις διαδικασίες που ορίζονται από την παρούσα πολιτική.
Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται το συντομότερο δυνατό μετά το περιστατικό που τα προκάλεσε. Αναμένουμε όλα τα παράπονα να είναι επίκαιρα· ωστόσο, θα δεχθούμε και παλαιότερο παράπονο εάν είμαστε ικανοποιημένοι ότι:
- Ο παραπονούμενος μπορεί να δώσει έγκυρη αιτιολόγηση για τη μη έγκαιρη υποβολή, και
- Παρά την καθυστέρηση, εξακολουθεί να είναι δυνατή μια αποτελεσματική και δίκαιη διερεύνηση.
Είναι σημαντικό ο παραπονούμενος να γνωρίζει ότι εάν το παράπονό του αφορά αμφισβήτηση της χρήσης ή εγγραφής σε κάποια από τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν τον ισχυρισμό του (π.χ. αντίγραφο λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας). Όπως και με κάθε άλλο προσωπικό δεδομένο, οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία ζητηθεί θα χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για τη διερεύνηση και απάντηση στο παράπονο και θα παραμείνει εμπιστευτική.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, κατόπιν αιτήματος μπορεί να παρασχεθεί έκθεση που περιλαμβάνει:
- Λεπτομερή εξήγηση του τρόπου με τον οποίο εξετάστηκε το παράπονο
- Τα συμπεράσματα στα οποία καταλήξαμε, συμπεριλαμβανομένων των απαραίτητων διορθωτικών ενεργειών
- Επιβεβαίωση ότι οι απαραίτητες ενέργειες έχουν ήδη ληφθεί ή, εάν όχι, το προτεινόμενο χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσής τους
Μπορείτε να ακυρώσετε εντός 14 ημερών από τη συνδρομή σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τις χρεώσεις αυτής της περιόδου
- AΛΛΟΙ ΟΡΟΙ
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κύπρου. Οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν τυχόν δικαιώματα προστασίας καταναλωτή που μπορεί να δικαιούστε βάσει της υποχρεωτικής νομοθεσίας της χώρας κατοικίας σας. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.